Enfoque cuantitativo

 El enfoque cuantitativo  -también es conocido como ciencia de la administración- es aquel que hace uso de técnicas cuantitativas  en la toma de decisiones por lo tanto, sus bases son matemáticos y estadísticos. 

Una de las aéreas que se desprende del enfoque cuantitativo es la conocida como Administración de la Calidad Total:

∎ Funda su accionar en cubrir las expectativas y necesidades de los clientes.

∎ Por "cliente", la ACT entiende a todo aquel que se involucre con los bienes o servicios que ofrece una empresa a nivel interno o externo.

∎ Brinda al cliente una "mejora continua", obedeciendo estándares de calidad  que cuenten con mediciones precisas y técnicas estadísticas que controlen la variable en los proceso de trabajo.

Robbins y Coultier  en su resumen la administración de calidad se deben ejecutar con los siguientes 6 puntos:

⇒ Intensificar la atención al cliente: Poner total atención a las necesidades del personal interno y los compradores de siempre.

⇒ Ocuparse de la mejora continua: Con la encomienda de que la calidad siempre puede mejorar, se debe procurar el compromiso de llevarla al punto mas alto posible.

⇒ Enfocarse en los procesos: Desde el mismo trabajo administrativo, a la par del crecimiento continuo en la calidad de producto y servicios.

⇒ Mejora la calidad de todo lo que hace la organización: Teniendo en el foco principal al producto o servicio  y la organización que se entregara al cliente así como la rapidez y amabilidad.

⇒ Mediciones precisas: Las técnicas estadísticas son fundamentales para calcular las variables criticas operacionales de la empresa.

⇒Fortalecimiento de los empleados: Para que puedan construir una estructura que destaque en la búsqueda y resolución del problema.